Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DEKOR PANEL. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel handhaben.
Anspruch auf Rückerstattung
Wir bieten eine Rückerstattung für Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
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Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen unsachgemäßer Nutzung aufweisen.
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Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Rückerstattungsprozess
1. Rücksendeanfrage
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter
contact@dekorpanel.com
und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
2. Rücksendung
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung an unsere angegebene Rücksendeadresse.
3. Prüfung und Genehmigung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel geprüft. Anschließend informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
4. Rückerstattungsdauer
Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
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Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
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Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden oder bei denen Teile aufgrund unsachgemäßer Handhabung fehlen.
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Reduzierte Artikel oder Ausverkaufsware, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – die Bearbeitungszeiten können variieren.
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Wenn weiterhin kein Zahlungseingang erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter
contact@dekorpanel.com